Cibernàrium

Por Jaume Portell,  CEO de Beabloo.

La relación de los ciudadanos con los comercios en los núcleos urbanos tiene una historia de miles de años. Siendo el momento del intercambio comercial el momento clave, el éxito de esta relación mil • lenària va mucho más allá y requiere interacciones de muchas otras clases, que son la base de la satisfacción y la fidelidad del cliente. La vista del escaparate, el descubrimiento del producto, el trato, la accesibilidad, la información que nos ofrezcan, son algunos de los puntos claves de esta relación.

La introducción de las nuevas tecnologías y en especial Internet ha revolucionado la relación entre los clientes y los comercios que han abordado este nuevo medio.

• Buscar el producto
• Descargar fotografías o vídeos explicativo de las características
• Lectura de las opiniones de terceros sobre el producto o el comercio
• Recomendación con valoraciones de sus propias experiencias

Las nuevas tecnologías han habilitado sin duda estos nuevos paradigmas y, a la vez, han permitido que los clientes generen contenido relativo a los comercios que sin duda ha sido favorable para la sociedad.

Pero, ¿cómo es posible llevar esta interacción al comercio en la calle?
Haremos una recopilación de las diferentes tecnologías en uso para favorecer estas interacciones cliente / comercio y las necesidades que pueden cubrir de estos nuevos paradigmas.

Por Lluis Carreras  CEO de Mobifriends. 

Dentro del innegable boom  que han supuesto las redes sociales, aquellas que incorporan el canal móvil como una vía más (no la única) se están beneficiando de la aceptación creciente de este dispositivo como elemento de interacción con el entorno. Pero el móvil no se usa para las mismas cosas que el resto de canales de interacción. Sus ventajas (inmediatez) y desventajas (ergonomía) condicionan el uso que se hace. Pero este uso también tiene diferencias en función de otras variables.

Analizaremos las interacciones realizadas con el dispositivo móvil con respecto a otras plataformas. Basándonos en el análisis de los datos de sus plataformas, veremos diferencias de usos según zonas, momentos o lugares.

Per Jorge Salinas,  Consultor Sénior en Movilidad de Tempos21. 

La inmediatez del canal móvil no debe verse sólo en un contexto de marcas comerciales intentando mejorar la comunicación con los consumidores para vender más.

También la Administración Pública puede aprovecharse de las nuevas posibilidades para mejorar los servicios hacia los ciudadanos. Aportaremos una visión estratégica de los servicios que está incorporando la Administración local de Barcelona para utilizar el canal móvil con los ciudadanos.

Por David Caabeiro,  Cofundador de Sequence Point. 

Hace tiempo que el móvil ya no es sólo un teléfono. Primero le añadieron cámara para poder enseñar la historia en lugar de llamar para explicarla. Luego le añadieron Internet para poder enviar correos y buscar información, pero aún seguía siendo un dispositivo de comunicación. A partir de ahora cada vez más veremos dispositivos móviles con múltiples sensores, que contarán con aplicaciones desarrolladas por terceros para sacar partido de estos sensores e interaccionar con el entorno a través de ellos. El móvil, o mejor aún su sistema operativo, será la Plataforma, y las Aplicaciones serán las que den valor a dicha plataforma.

Como ejemplo de interacción con el entorno veremos las aplicaciones de Realidad Aumentada, que combinan sensores y fuentes de información externa para proporcionar nuevas formas de interacción.

Por Oriol Herrera, de Visual Engineering.

Hoy ya es indudable que el teléfono móvil es algo más que un dispositivo para comunicaciones de voz. Cada vez incorpora más sensores: cámara, bluetooth, GPS, ...
Los avances en tecnologías de reconocimiento de imagen, el aumento de la capacidad de procesamiento de los móviles permitirá experimentar con nuevas formas de interaccionar con el dispositivo, cada vez de forma más amigable y natural. La creación de avatares "personalizados" y su incorporación a aplicaciones abre grandísimas posibilidades para la materialización del móvil como una herramienta de interacción con lo que nos rodea.