Cibernàrium

Per Jaume Portell,  CEO de Beabloo.

La relació dels ciutadans amb els comerços als nuclis urbans té una història de milers d'anys. Essent el moment de l'intercanvi comercial el moment clau, l'èxit d'aquesta relació mil•lenària va molt més enllà i requereix interaccions de moltes altres menes, que són la base de la satisfacció i de la fidelitat del client. La vista de l'aparador, el descobriment del producte, el tracte, l'accessibilitat, la informació que ens ofereixin, són alguns del punts claus d'aquesta relació.

La introducció de les noves tecnologies i en especial Internet ha revolucionat la relació entre els clients i els comerços que han abordat aquest nou mitjà.

• Cercar el producte
• Descarregar fotografies o vídeos explicatiu de les característiques
• Lectura de les opinions de tercers sobre el producte o el comerç 
• Recomanació amb valoracions de les seves pròpies experiències

Les noves tecnologies han habilitat sens dubte aquests nous paradigmes i, a l'hora, han permès que els clients generin contingut relatiu als comerços que se'ns dubte ha estat favorable per la societat.

Però, com és possible portar aquesta interacció al comerç al carrer?
Farem un recull de les diferents tecnologies en ús per afavorir aquestes interaccions client/comerç i les necessitats que poden cobrir d'aquests nous paradigmes.

Per Lluis Carreras  CEO de Mobifriends.

Dins de l'innegable boom que han suposat les xarxes socials, aquelles que incorporen al canal mòbil com una via més (no la única) s'estan beneficiant de l'acceptació creixent d'aquest dispositiu com a element d'interacció amb l'entorn. Però el mòbil no es fa servir per les mateixes coses que la resta de canals d'interacció. Els seus avantatges (immediatesa) i desavantatges (ergonomia) condicionen l'ús que se'n fa. Però aquest ús també té diferències en funció d'altres variables. 

Analitzarem les interaccions fetes amb el dispositiu mòbil respecte a altres plataformes. Basant-nos en l'anàlisi de les dades de les seves plataformes, veurem diferències d'usos segons zones, moments, o llocs.

Per Jorge Salinas,  Consultor Sènior en Mobilitat de Tempos21.

La immediatesa del canal mòbil no s'ha de veure només en un context de marques comercials intentant millorar la comunicació amb els consumidors per vendre més.

També l'Administració Pública pot aprofitar-se de les noves possibilitats per millorar els serveis vers els ciutadans. Aportarem una visió estratègica dels serveis que està incorporant l'Administració local de Barcelona per fer servir el canal mòbil amb els ciutadans.

Per David Caabeiro,  Co-fundador de Sequence Point. 

Fa temps que el mòbil ja no és només un telèfon. Primer li van afegir càmera per poder ensenyar la història en lloc de trucar per explicar-la. Després li van afegir Internet per poder enviar correus i buscar informació; però encara seguia sent un dispositiu de comunicació. A partir d'ara cada vegada més veurem dispositius mòbils amb múltiples sensors, que comptaran amb aplicacions desenvolupades per tercers per treure partit d'aquests sensors i interaccionar amb l'entorn a través d'ells. El mòbil , o millor encara el seu sistema operatiu, serà la Plataforma, i les Aplicacions seran les qui donin valor a aquesta plataforma.

Com a exemple d'interacció amb l'entorn veurem les aplicacions de Realitat Augmentada, que combinen sensors i fonts d'informació externa per proporcionar noves formes d'interacció.

Per Oriol Herrera, de Visual Engineering.

Avui ja és indubtable que el telèfon mòbil és quelcom més que un dispositiu per fer comunicacions de veu. Cada cop incorpora més sensors: càmera, bluetooth, GPS, ...
Els avenços en tecnologies de reconeixement d'imatge, i l'augment de la capacitat de processament dels mòbils permetrà experimentar amb noves maneres d'interaccionar amb el dispositiu, cada cop de forma més amigable i natural. La creació d'avatars “personalitzats” i la seva incorporació a aplicacions obre grandíssimes possibilitats per la materialització del mòbil com una eina d'interacció amb el que ens envolta.